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Assurance

Business Case N°

Accompagnement au rapprochement de deux centres de prévention

Type d'intervention : Gestion de projet / organisation
Secteur : Protection sociale - Retraite complémentaire

Objectifs et enjeux du projet


-Recentrer les activités des centres au vu des directives des Fédérations AGIRC-ARRCO (dépistage et prévention du vieillissement précoce, promotion du 'bien vieillir').
-Sauvegarder, face aux institutions partenaires, l'image de bon gestionnaire du Groupe.
-Positionner le client en tant qu'acteur de référence de la prévention

Démarche et travaux réalisés


-Suivi, coordination, identification des interdépendances et vérification des livrables produits par les chantiers du projet :
*Budget sous contrôle : plan budgétaire, outils de pilotage,?
*Technique et organisation : logistique et informatique
*Juridique et comptable : projet de fusion, statuts juridiques,..
*Etc.
-Mise en place d'un reporting régulier, d'un Comité de Projet et d'un Comité de Pilotage.
-Identification des écarts entre les activités des centres et les directives des Fédérations AGIRC-ARRCO. Proposition d'actions correctives.
-Suivi du déroulement des différentes étapes préalables nécessaires à la fusion physique et juridique (états des lieux des accords juridiques et de la gestion RH des centres de préventions, identification des 'particularités' et propositions d'actions correctives).
-Rédaction d'un Appel d'Offre pour sélection du prestataire intervenant dans les centres de prévention en accord avec le plan de déploiement et de croissance de l'activité sur 5 ans.

Résultats et bénéfices


-Harmonisation et recentrage des activités en conformité avec les directives des Fédérations AGIRC-ARRCO.
-Réduction des coûts de fonctionnement via la fusion physique et juridique des deux centres de prévention.
- Mise en place d'un outil de pilotage économique des centres de prévention.
-Création d'un plan de déploiement et de croissance de l'activité sur les 5 prochaines années.

Mise en place de DARVA IRD

Type d'intervention : Gestion d'un projet "Assurance"
Secteur : Mutuelle d'assurance IARD

Objectifs et enjeux du projet


-Accélérer le traitement des sinistres et des remboursements
-Sécuriser les informations échangées et leur archivage
-Maîtriser le coût de de la gestion des sinistre et en améliorer la qualité

Démarche et travaux réalisés


-Rédaction du charte de qualité du projet
-Entretien avec les utilisateurs finaux de la solution d'EDI
-Diagnostic organisationnel de la fonction de gestion des sinistres
-Propositions d'évolutions organisationnelles
-Synthèse des solutions techniques proposées et accompagnement à la sélection
-Expression des besoins fonctionnels des futurs utilisateurs
-Rédaction du cahier des charges fonctionnel

Résultats et bénéfices


Rédaction d'un cahier des charges fonctionnel détaillé

Accompagnement du déploiement national d'un partenariat (délégation de gestion)

Type d'intervention : Gestion des projets 'métiers'
Secteur : Assurance (sinistres IARD)

Objectifs et enjeux du projet


-Normaliser les procédures au plan national
-Assurer une adhésion des opérationnels à la délégation de service
-Prévoir le suivi de la qualité de service du partenaire
-Recentrer les activités de l'Inspection vers des missions à plus forte valeur ajoutée

Démarche et travaux réalisés


-Définition et mise en oeuvre de l'organisation cible des plateformes de gestion des sinistres
-Définition du plan de communication interne et réalisation des supports
-Création des outils du suivi qualité et formation des responsables sur chaque plateforme
-Réalisation des supports de formation des inspecteurs
-Formation et assistance technique des gestionnaires de sinistres

Résultats et bénéfices


-Le niveau de qualité de service du partenariat est aujourd'hui satisfaisant
-Les gestionnaires de sinistres et inspecteurs sont affectés à des missions à plus fortes valeur ajoutée

Nous accompagnons les entreprises d'assurance dans la transformation de leurs métiers et la recherche de la performance au service de leur stratégie. Notre approche de conseil permet de répondre à vos véritables enjeux « métiers ». Nos équipes dédiées à votre secteur d'activité sont constituées de professionnels de l'assurance dont la plupart ont eu des responsabilités opérationelles en compagnie.

Nos services :
  • Recherche et cadrage de partenariat ou de rapprochement
  • Amélioration des structures de Gouvernance et de Direction
  • Plans stratégiques et opérationnels
  • Direction de projet
  • Assistance au pilotage
  • Création d'une nouvelle activité
  • Mise à niveau réglementaire
  • Accompagnement dans le déploiement de démarches engageant la responsabilité sociale d'entreprise
 
 
Expert Euroland Consulting
Rémi Villiers-Moriamé
Nos secteurs de spécialisation
Assurance Finance Collectivités territoriales
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L'Agefi Hebdo - 23 juin 2001 :
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