La méthode CoSIAM : développée sur mesure par et pour les participants

CoSIAM s’appuie sur la méthode ABC (activity-based costing). Il a été développé sur mesure par et pour les participants pilotes de la première saison. Le benchmark répond donc parfaitement aux attentes du DSI mais aussi de la direction générale, car il est parfaitement adapté aux métiers d’une société d’asset management et aux contraintes de la gestion financière.

Euroland Consulting récolte les données des participants au travers d’une grille de collecte. Cette dernière est le support que nous proposons pour répertorier, classifier et décomposer les coûts informatiques de la société. Cette décomposition s’opère par nature de coûts, distinguant investissement et fonctionnement, par prestation informatique, et par domaine applicatif de la société de gestion. Un certain nombre d’indicateurs d’activité sont également relevés afin de situer l’entreprise au sein du panel des participants: chiffre d’affaires, nombre de salariés, nombre de clients,… Des outils complémentaires comme un manuel explicatif, un glossaire exhaustif de l’ensemble des termes du benchmark et un extranet client sécurisé sont à disposition de chaque société pour faciliter le remplissage de la grille. Nous utilisons ensuite un outil développé en interne pour réaliser des restitutions spécifiques. Ces restitutions sont d’abord individuelles. Puis une restitution collective a lieu chez l’un des participants: c’est l’occasion pour toutes les sociétés de se réunir et de partager un moment de discussions et de débats sur les résultats et les bonnes pratiques en matière de maîtrise des coûts SI. Les données restituées sont bien entendu anonymes. Ces restitutions se font sous forme graphique: histogrammes, courbes, nuages de points, jauges. Elles présentent les données brutes, mais également les données en pourcentages de répartition (poids) et en ratios de performance (par exemple le ratio: coûts SI sur chiffre d’affaires). Enfin, en 2011, un questionnaire qualitatif complète désormais l’étude quantitative et permet de mettre en regard les coûts SI réels de la société avec la qualité perçue par les utilisateurs.

Ce benchmark des coûts SI nous a déjà permis d’identifier quelques éléments importants et significatifs pour le métier de l’asset management. En particulier le coût des données financières s’élève en moyenne à 25% des coûts SI ! (coûts des fournisseurs de données type Bloomberg, Reuters, …). Nous avons également pu établir par régression linéaire une corrélation très faible entre coûts SI et encours d’une société de gestion, ce qui va à l’encontre d’une idée reçue des benchmarks traditionnels. Au contraire, il existe une forte corrélation entre le nombre de produits gérés par la société et ses coûts SI, un produit sous gestion supplémentaire ajoutant à la complexité du SI.

Les avantages CoSIAM : mieux se connaître et connaître les autres

Participer à un benchmark pour mesurer ses coûts SI permet tout d’abord de mieux se connaître. En effet le travail requis pour disséquer ses coûts permet souvent de mettre en place des tableaux de bord de suivi qui deviennent par la suite des outils de gestion pérennes. De plus un benchmark étant partagé par de nombreux acteurs, la structure de répartition des coûts est largement acceptée. Dans le cas de CoSIAM, la participation est payante, ce qui assure une confidentialité des échanges et une profondeur de dialogue que l’on ne retrouve pas sur les autres benchmarks du marché. Enfin, CoSIAM n’impose pas de clefs de répartition aux participants mais collecte leurs propres clefs avec les coûts SI associés. Cela permet d’échanger avec tous les participants sur les diverses pratiques de l’industrie et de partager des informations non concurrentielles mais pour autant essentielles. Par sa spécificité et son approche métier, CoSIAM se veut un outil destiné au pilotage de l’activité pour le DSI, mais aussi pour le directeur financier et la direction générale.