Mais d’abord les frontières sont relativement poreuses entre les différentes composantes du secteur tertiaire auprès desquelles nous intervenons, qui situent toutes leur action dans des logiques redistributives, et dont les modes de gouvernance (mutualistes, paritaires, publics et parapublics, ...) se singularisent souvent par rapport à ceux du secteur capitaliste privé. Au surplus, nous connaissons bien certains intervenants (assureurs, mutuelles, banques, ...) spécialistes des services publics, d’Etat ou de proximité.

Ensuite les collectivités territoriales se posent souvent les mêmes questions que les acteurs privés : comment élaborer un projet stratégique recueillant l’adhésion la plus large, et sur quels indicateurs en assurer le suivi ? Comment et jusqu’où mettre en commun des moyens, dans un environnement juridique et financier fortement (et de plus en plus) contraint (ainsi qu’il est expliqué dans la suite de ce numéro) ? Comment concevoir et développer un système de management de la qualité au service des usagers ? Comment construire une dynamique d’équipe soucieuse de l’équilibre de chacun ? ...

Enfin pour se faire plaisir, car en tant qu’entreprise citoyenne nous sommes heureux de pouvoir contribuer à l’action publique ; et à titre personnel c’est un moyen comme un autre de renouer avec mes premières ambitions en matière de service public...

Et à tout prendre, pour filer la métaphore bourrative puisqu’il est question plus loin du millefeuille administratif, voilà qui nous change du financier !