Quel est votre rôle?

Il consiste à assurer les urgences et à assister le médecin du travail dans l’ensemble de ses activités: visites médicales, participation aux différentes actions de prévention et de formation et représentation du service de santé au travail du travail au sein de l’entreprise.

Plusieurs facteurs facilitent l’accès au service: proximité, présence continue, relation de confiance, secret médical et adhésion hiérarchique à cette démarche. Ainsi les salariés me rencontrent pour divers problèmes qu’ils soient d’ordre physique ou psychologique.

Les personnes qui viennent vous voir peuvent-elles être amenées à parler de leurs situations de travail?

De façon régulière, voire quasi-quotidiennement, les salariés me confient leurs problèmes rencontrés dans leur poste: difficultés à s’adapter aux exigences actuelles de leurs tâches: «on ne regarde plus que la quantité et non la qualité, on n’est pas été habitués à travailler de cette façon», relations conflictuelles entre collègues: «les collègues, ce n’est plus ce que c’était, on s’entraidait, maintenant c’est chacun pour soi», «on ne s’y retrouve pas» ousentiment d’unmanque de soutien de la hiérarchie.

Je constate aujourd’hui que toutes les catégories de salariés sont concernés qu’ils soient technicien, cadre de proximité ou cadre supérieur.

Que leur apportez-vous dans ce cas?

Cet environnement privilégié du service médical leur permet de bénéficier à la fois d’une écoute empathique et d’une éventuelle orientation adaptée. L’étroite collaboration avec le médecin du travail me permet de l’informer au plus vite d’une situation que je juge «sensible» qui peut faire l’objet d’une alerte auprès de la Direction. Par cette régulation, je pense que des arrêts maladie sont évités et des conflits interpersonnels atténués.