Nous traitions jusqu’alors plus volontiers de sujets propres au secteur financier et à celui de la protection sociale. Pourquoi s’ouvrir à celui des collectivités territoriales ? Au préalable, méfions-nous des analogies : chaque secteur d’activité a ses spécificités (réglementaires, stratégiques, culturelles, managériales, ...), et nous ne pensons pas que le secteur public puisse ou doive être géré « comme une entreprise ».
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Dans les années 1990, alors salarié d’une grande compagnie d’assurance, j’avais recueilli les doléances du médecin du travail - qui se plaignait de la monotonie de son activité, mais qui se gardait bien de questionner ses patients sur leur état de stress.
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La structuration des sociétés de gestion d’actifs (asset management) est relativement récente en France – une quinzaine d’années. Elles sont partenaires (et souvent filiales) des investisseurs : entreprises d’assurance, caisses de retraite, banques. Elles développent des métiers spécifiques dans un contexte qui présente trois caractéristiques intéressantes : il est très réglementé et contrôlé par l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), il continue de s’internationaliser rapidement, il est fortement innovant.
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Un de nos clients préférés, une compagnie d’assurance européenne engagée dans une démarche de développement durable, incite ses fournisseurs à faire de même. De telle sorte que nous avons signé en 2005 le Pacte mondial des Nations Unies, et, dans la foulée, la Charte pour la Diversité.
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Le thème de la gouvernance des systèmes d’information est aujourd’hui omniprésent dans les entreprises. Mais que se cache-t-il derrière ce concept flatteur ? Les entreprises ont initié ce type de démarche depuis le début des années 2000 lorsque les fonctions informatiques ont vu leur statut passer de simple soutien logistique à celui de facteur stratégique de développement. Durant les années 1990, le directeur informatique s’investit dans la compréhension des activités de l’entreprise. Son rôle prend de l’ampleur notamment comme partenaire voire « patron » de la maîtrise d’ouvrage, il porte le besoin, formalise l’objectif, établit le calendrier et le budget nécessaires aux projets tout en anticipant les évolutions imposées par la stratégie d’entreprise. Cette gouvernance des systèmes d’information est-elle un véritable projet d’entreprise ou une nouvelle mode passagère ?
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Le petit bonhomme du logo ci-dessus – qui assure la continuité graphique entre le cabinet Euroland Consulting et sa vitrine Commentum – est en posture de dialogue. Pourquoi ? Parce que si l’existence d’un dialogue ne garantit pas la bonne entente des acteurs, son absence est une source probable de malentendus, surtout dans un environnement changeant.
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J’ai conservé mon vieil exemplaire (juin 1993...) du « Guide méthodologique Qualité Totale » du GAN : un fort classeur qui présente le B.A.-BA de la conduite de projet, définit les « processus transversaux majeurs »..., rien de révolutionnaire, même pour une entreprise publique de l’époque ! Rien de contestable non plus aujourd’hui, mais un je-ne-sais-quoi d’éculé ! En tout cas ce n’est pas sur ce document que nous nous appuyons pour mettre en place la démarche de certification ISO 9001 d’EUROLAND CONSULTING !
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A l’origine de cette « newsletter », il y a eu un constat simple : nos équipes de consultants -soit trente spécialistes du secteur financier- contribuent chez nos clients, parfois très en amont, au lancement et à la conduite de nouveaux projets. Ils sont donc bien placés pour identifier les innovations de tous ordres : réglementaires, techniques, produits, outils, processus, pratiques managériales, développement durable...
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Euroland Consulting et la MACSF ont organisé le 29 janvier 2010 une manifestation sur le thème des risques psycho-sociaux (RPS), au siège de la MACSF à La Défense. La MACSF est une mutuelle d’assurance spécialiste du corps médical, qui intervient dans toutes les branches d’assurance. Euroland Consulting est un cabinet de conseil (40 personnes), spécialiste du secteur de l’assurance, qui intervient notamment en matière de prévention des risques psycho-sociaux.
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